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旅游景區(qū)提升的五要點(diǎn)

近年來(lái)，中國(guó)景區(qū)呈現(xiàn)出單一型向全域型轉(zhuǎn)變、旅游行為從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變、旅游管理從粗放型向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變、旅游投資從財(cái)政經(jīng)費(fèi)向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變等轉(zhuǎn)變。景區(qū)升級(jí)已成必然之勢(shì)。傳統(tǒng)的景區(qū)如何進(jìn)行旅游景區(qū)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)游客暴增的逆襲？我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。

精準(zhǔn)定位，打造景區(qū)核心吸引力

景區(qū)在策劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須最大程度考慮能否滿(mǎn)足游客需求的具體的觀賞、游樂(lè)、體驗(yàn)方式，并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的游憩方式設(shè)計(jì)。游憩方式，主要通過(guò)游線(xiàn)組織設(shè)計(jì)、旅游景點(diǎn)設(shè)計(jì)、休憩節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、游樂(lè)設(shè)計(jì)、娛樂(lè)設(shè)計(jì)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。游憩方式一旦落地，便成為具體的項(xiàng)目和游線(xiàn)安排，成為可實(shí)現(xiàn)的景區(qū)內(nèi)涵。

重新定位的目的主要是打造核心吸引力，這個(gè)關(guān)鍵在于景點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的水準(zhǔn)，講究主題、內(nèi)涵、文化、特色以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)。一個(gè)景點(diǎn)，游客停留的時(shí)間長(zhǎng)，需要建造觀賞、休息、飲茶和衛(wèi)生間等設(shè)施。但體量不能過(guò)大，建筑間距要大，留出充裕的游覽空間、建筑尺度、造型和色調(diào)要與環(huán)境協(xié)調(diào)。

挖掘旅游景區(qū)的旅游資源特色，進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)

旅游景區(qū)主題策劃挖掘出旅游目的地的所具有的資源特色，對(duì)當(dāng)?shù)赜慰托纬赡康牡卣信频母拍睿槍?duì)外地游客，也可在旅游資源上多下功夫，不要把對(duì)旅游資源的分析停留在表象上，要把注意力集中在對(duì)抽象人文要素的發(fā)掘與整理上，要從整體上突出旅游資源特色。景區(qū)旅游資源狀況分析主要從旅游資源類(lèi)型、旅游資源品味、旅游資源的數(shù)量與規(guī)模以及不同類(lèi)型的旅游資源的分布與組合等方面進(jìn)行的。不僅要對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游資源類(lèi)型進(jìn)行深入調(diào)查和客觀評(píng)價(jià)，還要與周邊地區(qū)旅游資源進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，挖掘出具有特色的資源進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

主題定位要具備時(shí)代性，從實(shí)際出發(fā)

有優(yōu)秀的歷史文化就從歷史文化里找精髓定位主題，有優(yōu)美的自然風(fēng)光就從自然里找主題。一切符合時(shí)代潮流的事物才能發(fā)展，同樣的只有符合市場(chǎng)需求的主題才能吸引游客。目前中國(guó)休閑旅游市場(chǎng)中消費(fèi)者高端化趨勢(shì)上升，這意味著旅游的人有錢(qián)的多了，而且國(guó)內(nèi)養(yǎng)生熱也促使更多普通人也迫切的希望參與休閑旅游。因此主題定位也應(yīng)圍繞這一趨勢(shì)進(jìn)行。高端餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、養(yǎng)生度假、醫(yī)療療養(yǎng)等主題和趣味休閑、自然養(yǎng)生、觀光體驗(yàn)等主題都有良好發(fā)展。

對(duì)旅游市場(chǎng)需求了解，文旅產(chǎn)品有特色

游客的消費(fèi)需求在不斷變化，游客在不斷追求新的旅游產(chǎn)品，迫使旅游產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新，旅游商品的趨勢(shì)就是要不斷開(kāi)發(fā)新的旅游成品。旅游資源開(kāi)發(fā)也是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，是由旅游產(chǎn)品的商品性質(zhì)決定的。這就決定了旅游景區(qū)規(guī)劃必須要進(jìn)行準(zhǔn)確而細(xì)化的市場(chǎng)定位，以客源市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求為導(dǎo)向，去發(fā)現(xiàn)、挖掘、評(píng)價(jià)、篩選和開(kāi)發(fā)旅游資源，提煉旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)主題，設(shè)計(jì)、制作和組合旅游產(chǎn)品，推向旅游市場(chǎng)。

重視文化挖掘打造超級(jí)IP

文旅IP的打造一直是文旅目的地的流量水龍頭，越來(lái)越多的年輕人更多時(shí)候去旅游關(guān)注的這個(gè)景點(diǎn)的IP，更是打卡的拍照的目的，到北京打卡長(zhǎng)城、到西安打卡兵馬俑、到迪士尼打卡美麗的城堡，諸如此類(lèi)，比比皆是。

IP文化是文旅融合的重要抓手“以游客為核心，以本土文化為靈感”，打造旅游景區(qū)的獨(dú)特IP正成為一種新的時(shí)尚和潮流。IP在打通旅游目的地與游客之間交流的新通道，也在激活目的地文化并賦予其新內(nèi)涵。

文化旅游景區(qū)的IP是一個(gè)系統(tǒng)化的龐大工程，優(yōu)秀的IP應(yīng)具有以下十大特征：主題性、形象性、獨(dú)特性、故事性、引爆性、互動(dòng)性、延展性、符號(hào)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。根據(jù)地方的具體條件，因地制宜打造出具有差異化體驗(yàn)的旅游產(chǎn)業(yè)，讓旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級(jí)為景區(qū)文化的符號(hào)，是文化旅游項(xiàng)目IP成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。只要?jiǎng)?chuàng)造IP符合當(dāng)?shù)厍闆r，不盲目跟風(fēng)模仿，創(chuàng)新IP也是旅游景區(qū)升級(jí)的一個(gè)突破口。

IP是獨(dú)一無(wú)二的，具有獨(dú)特的魅力吸引客流，IP也是自帶流量的，內(nèi)容包括常規(guī)的主題定位、產(chǎn)業(yè)植入、項(xiàng)目體系、旅游形象、宣傳口號(hào)等，范圍較廣、維度多，而且是互根互生、互證互化的，也是彼此交流、四通八達(dá)的。要對(duì)IP進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，把IP植入游客內(nèi)心，產(chǎn)生文化認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)游客與IP的黏性，才能最終實(shí)現(xiàn)IP的價(jià)值。

創(chuàng)意加成推動(dòng)文旅景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)重構(gòu)

文化旅游商品通過(guò)文化創(chuàng)意的加成，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡健吧甜B(yǎng)學(xué)閑情奇”，旅游的升級(jí)換代隨著社會(huì)物質(zhì)生活水平的提高而不斷加快。游客對(duì)于景區(qū)的文化內(nèi)涵與文化體驗(yàn)需求不斷提升。由此，設(shè)計(jì)感十足、獨(dú)具特色、承載了景區(qū)文化內(nèi)涵的特色文創(chuàng)商品逐步走俏，在游客心中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。一個(gè)優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品，既具有產(chǎn)品實(shí)用功能性，更重要的重構(gòu)產(chǎn)品中中蘊(yùn)含的精神文化，才能夠帶給人生活的便利與文化的認(rèn)同歸屬感。

旅游產(chǎn)品包括吸引游客的項(xiàng)目以及旅游景區(qū)服務(wù)，旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)在旅游景區(qū)規(guī)劃開(kāi)發(fā)中是非常重要的。做好旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)能讓整個(gè)景區(qū)獲得業(yè)界一致好評(píng)，對(duì)于旅游景區(qū)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展有一定積極作用。旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)要重視五個(gè)原則：

市場(chǎng)性原則

以旅游市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)旅游商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷(xiāo)及效益分析的一體化的旅游商品開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)想。

特色性原則

在品種、外觀、質(zhì)料和工藝各方面具有濃郁的地方或民族特色，更好是惟我獨(dú)有，體現(xiàn)旅游目的地的環(huán)境、歷史和文化。風(fēng)景、特產(chǎn)、文物、古跡、名人、名作都可選作題材(如淮北利用柳孜出土的文物制作的旅游商品就別具特色，很受游人歡迎)。成功的旅游紀(jì)念品和用品，應(yīng)是旅游地總體形象的組成部分，體現(xiàn)旅游地的標(biāo)志性景物。

觀賞性原則

旅游者在旅途中購(gòu)買(mǎi)的特色產(chǎn)品希望具有紀(jì)念意義，成為一段不平凡的經(jīng)歷和體驗(yàn)的載體，它應(yīng)具有紀(jì)念性和觀賞性，設(shè)計(jì)精巧、造型奇妙，可成為家中精美的藝術(shù)擺設(shè)，或懸掛于墻上，或陳列于櫥中，或置于案頭，反復(fù)觀賞、耐人尋味。

便攜性原則

為便于游客在旅途中攜帶，旅游紀(jì)念品和日用品的體積要小，分量要輕，包裝要精巧。

宣傳性原則

游客買(mǎi)回旅游紀(jì)念品或帶有紀(jì)念性的日用品，往往又成為某旅游地形象的載體，甚至成為該地的旅游標(biāo)志物，必向親友和賓客展示，實(shí)際上又成了旅游宣傳品。

運(yùn)用數(shù)字文旅技術(shù)推動(dòng)智能+系統(tǒng)建立

文旅景區(qū)在這場(chǎng)智慧+的市場(chǎng)中需要逐步升級(jí)，不能以固定思維看待景區(qū)規(guī)劃，景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)者必須學(xué)會(huì)全局面看待景區(qū)的發(fā)展。利用人工智能等新技術(shù)或可構(gòu)建智能景區(qū)。那么從數(shù)字文旅的角度，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，具體可以怎么做呢？

引入數(shù)字化技術(shù)，提高景區(qū)服務(wù)水平：如通過(guò)建立景區(qū)APP、微信公眾號(hào)等方式，為游客提供全方位的服務(wù)，包括實(shí)時(shí)查詢(xún)景區(qū)信息、導(dǎo)航、講解、互動(dòng)等，提升游客的旅游體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，從而提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)智能導(dǎo)覽、AR/VR展示、數(shù)據(jù)分析等方式提升景區(qū)服務(wù)水平。

提高景區(qū)安全管理水平

通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段，加強(qiáng)景區(qū)安防監(jiān)控，提升景區(qū)安全管理水平，確保游客的安全和舒適體驗(yàn)。

利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段提升景區(qū)知名度

通過(guò)搜索引擎、社交媒體等數(shù)字化平臺(tái)推廣景區(qū)，提升景區(qū)知名度和曝光率。同時(shí)，可以通過(guò)優(yōu)化景區(qū)信息、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

提供個(gè)性化服務(wù)

通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為游客提供個(gè)性化推薦服務(wù)，例如根據(jù)游客的興趣、需求等推薦適合的景點(diǎn)、路線(xiàn)、餐廳等，提升游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

探索“夜經(jīng)濟(jì)”模式，推動(dòng)景區(qū)文旅消費(fèi)

國(guó)內(nèi)不少旅游景區(qū)都在不斷探索各具特色、富有吸引力的“夜經(jīng)濟(jì)”模式。在旅游區(qū)不同時(shí)空下，以餐飲、購(gòu)物、商務(wù)、休閑、娛樂(lè)、演藝、住宿、表演、燈光秀、網(wǎng)紅直播等為主要業(yè)態(tài)，打造不同的各種商業(yè)消費(fèi)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，形成獨(dú)具一格的“夜經(jīng)濟(jì)”IP，成為引流利器。

旅游景區(qū)“夜經(jīng)濟(jì)”，以來(lái)訪(fǎng)的游客消費(fèi)為主，通過(guò)不同業(yè)態(tài)模式，引流轉(zhuǎn)化成景區(qū)消費(fèi)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，對(duì)帶旺店鋪人流，提高住宿率，增加旅游購(gòu)物，延長(zhǎng)娛樂(lè)休閑時(shí)長(zhǎng)，帶動(dòng)周邊就業(yè)，拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，促進(jìn)文化交流，繁榮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有重要作用。

如經(jīng)典景區(qū)周莊的夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路。周莊以光影科技、藝術(shù)設(shè)計(jì)點(diǎn)亮湖灣、水巷、小橋、老街、古宅、名剎，用情景演繹和文創(chuàng)燈光將夜間體驗(yàn)串聯(lián)成珠，形成《夜?jié)O》、《夜戲》、《夜畫(huà)》、《夜囍》、《夜宴》、《夜禪》、《夜月》、《夜泊》八大特色內(nèi)容打卡產(chǎn)品，并設(shè)置“槳聲燈影，船游周莊”水上游線(xiàn)將其串聯(lián)。同時(shí)，周莊大力推出花巷雨巷和魚(yú)池岸光影水巷等“夜周莊”網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，以沉浸式巷弄光影打造多個(gè)唯美場(chǎng)景讓游人步入戴望舒的雨巷，走進(jìn)繁華似錦如夢(mèng)似幻的花巷，穿越至“大魚(yú)海棠”中的平行世界，拓展古鎮(zhèn)“毛細(xì)血管”并形成“穿街走巷，悠游周莊”的新游線(xiàn)體驗(yàn)。

2023年春節(jié)假期，四川接待游客全國(guó)第一，夜游市場(chǎng)功不可沒(méi)。夜游錦江、成都燈會(huì)、夜游西嶺、篝火狂歡節(jié)、光影節(jié)、火花節(jié)……各種豐富的夜生活為四川增添了巨大的活力。宜賓集中推出夜飲、夜景、夜娛、夜購(gòu)、夜游等新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，李莊古鎮(zhèn)景區(qū)以彩燈打造流光溢彩之城，大部分活動(dòng)項(xiàng)目和商家持續(xù)營(yíng)業(yè)到夜晚，燈火不熄、熱鬧不止；自貢國(guó)際恐龍燈會(huì)人氣持續(xù)火爆，用彩燈連接現(xiàn)實(shí)與元宇宙，門(mén)票連續(xù)多日售罄；眉山東坡特色水街推出盛大夜游活動(dòng)，燈火閃耀，祈福大典、穿越集市、投壺活動(dòng)以及漢舞、儺舞等表演，連續(xù)出現(xiàn)游客“摩肩接踵”的熱鬧景象；廣元?jiǎng)﹂T(mén)關(guān)開(kāi)啟全國(guó)首個(gè)實(shí)景崖壁燈光演藝秀，也是全國(guó)首個(gè)行進(jìn)式通關(guān)夜游燈光秀《劍門(mén)長(zhǎng)歌》，吸引不少游客前來(lái)體驗(yàn)。

傳統(tǒng)旅游景區(qū)夜間消費(fèi)活動(dòng)主要以餐飲、購(gòu)物、大眾化室內(nèi)娛樂(lè)為主。近年來(lái)，隨著旅游景區(qū)消費(fèi)客群、消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)環(huán)境等方面變化，旅游景區(qū)“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出更加休閑化、娛樂(lè)化、網(wǎng)紅化、多元化的商業(yè)格局。游客對(duì)于“夜經(jīng)濟(jì)”的豐富度、體驗(yàn)度、創(chuàng)新度要求越來(lái)越高。旅游景區(qū)夜游產(chǎn)品需要不斷整合、創(chuàng)新、升級(jí)，才能滿(mǎn)足年輕化游客對(duì)新的旅游服務(wù)的需求。