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解決好5個問題,景區(qū)才能乘風破浪!

時間:2023-06-19 瀏覽量: 分享到:

景區(qū)經營的本質是把旅游資源按消費人群的需求打造成商品進行銷售并產生經濟價值的過程。要實現(xiàn)這個過程需要專業(yè)機構對資源進行前期規(guī)劃論證,特別是投資與回報的論證;景區(qū)建好后要介入高效的企業(yè)行政管理、現(xiàn)場運營管理、營銷策劃管理。

從景區(qū)建設、經營和管理的角度來講,能否解決好5個問題決定了景區(qū)的生死。


01

解決“有什么”的問題


首先要作基礎數據的收集和論證的工作,即解決自己和周邊有什么資源的問題。


1、對自身歷史文化元素和資源特征進行提煉和論證。比如有的景區(qū)既有三國歷史文化背景又有楚文化背景,既有戰(zhàn)爭文化元素又有愛情故事元素,但我們究竟要提煉哪些文化元素來打造產品才能贏得市場就需要做充分的論證和分析。


2、對地域風土人情、特色物產、氣候特點、景觀資源特征的信息收集和提煉。有的景區(qū)既有山又有水,既有珍稀動物又有珍稀植物,我們需要提煉出這些資源的特色打造有差異化有賣點的產品。


3、了解景區(qū)外部交通和內部基礎設施現(xiàn)狀以及區(qū)域規(guī)劃和景區(qū)建設后續(xù)資金供給的情況。


4、根據擬建景區(qū)規(guī)模大小,對輻射范圍內的景區(qū)資源類型、規(guī)模、數量、市場占有率進行摸底調查。


5、對輻射五十公里范圍內的可整合旅游資源情況,特別是與景區(qū)不同類別的旅游資源還有配套的住宿、餐飲、購物環(huán)境情況進行數據收集。


6、對所在市、區(qū)大中型旅行社數量、質量及熱銷產品線路、價格、銷量進行統(tǒng)計。


7、以景區(qū)作為圓心,按擬定的輻射半徑畫圓并作標注收集的資料形成旅游資源目視圖。

02

解決“賣什么”的問題


有的景區(qū)在建設時沒考慮這個問題,在經營時還沒搞清楚這個問題,這是非??膳碌?。做景區(qū)產品定位即解決景區(qū)將來要賣什么的問題,這個屬于景區(qū)建設經營的前置問題,應做好以下幾點:


1、通過提煉自身旅游資源特色結合景區(qū)在區(qū)域旅游資源和旅游產品中的角色和地位確定打造產品的方向、特征和規(guī)模。


2、確定做區(qū)域同類型產品的升級產品或是開發(fā)區(qū)域內沒有的空白產品。比如在一個區(qū)域已經有多個以溶洞為賣點的景區(qū)產品或區(qū)域內有多個以花卉為主題的景區(qū)產品,那么我們就要考慮另辟蹊徑走差異化經營的道路。


3、沒有一成不變的市場,景區(qū)的產品定位要緊跟發(fā)展變化的市場需求做實時調整。比如,九十年代的旅游需求是到某個地方參觀一些人文或自然的景觀,而現(xiàn)在的旅游需求更強調互動體驗的過程?!敖ú煌甑牡纤鼓帷本褪峭ㄟ^不斷更新項目來適應游客需求變化的典型實例。這里建議有條件的景區(qū)設立產品研發(fā)部,不斷開發(fā)、優(yōu)化景區(qū)產品,以契合發(fā)展變化的市場需求,讓景區(qū)一直擁有市場活力!


4、論證盈利模式。即確定以門票收入為主,二次消費為輔的經營模式;還是以二次消費為主,門票收入為輔的經營模式。


03

解決“賣給誰”的問題


賣給誰?即找準景區(qū)產品的“目標消費人群”。沒有哪個產品能滿足所有消費人群的需求,所以我們需要根據景區(qū)產品特征細分“目標消費人群”。


1、根據景區(qū)產品特征尋找符合消費這類產品的人群。比如驚險刺激游樂產品更符合年輕男女的消費需求;厚重歷史文化產品更符合較高文化修養(yǎng)人群的消費需求;休閑互動產品更符合家庭消費需求。


2、認真分析目標人群的年齡結構、職業(yè)性質、經濟水平、消費習慣、出游方式、想獲得何種個性服務及體驗需求。

04

解決產品“怎么做”的問題


產品為王。景區(qū)要潛心打造出符合目標消費人群需求的產品,他們才愿意掏錢購買,產品才可以轉換成商品產生經濟價值。產品的產生有三種形式:


一種是以超凡脫俗的理念打造“引領”性產品,產品一出人們便趨之若鶩,這種產品屬于“引領”性產品;


另一種就是按自我價值判斷或行政干預打造出的產品,這種產品屬于“自娛自樂”型產品;


還有一種就是前期充分了解目標人群的需求,然后按他們的消費需求打造的產品,這種產品屬于“為您而生”型產品。下面我們介紹的是“為您而生”型產品的打造:


1、根據目標人群需求打造出產品的特征,真正做到量身定做,產品為您而生。比如要打造一款成功的親子游產品,這款產品應該能獲得孩子的青睞和喜歡,其次是家長和孩子在體驗這個產品過程中能增進感情。所以產品就要具有符合孩子喜歡的童真、童趣特征,同時要有滿足家長和孩子參與互動、交流的特征。


2、景區(qū)除有足夠吸引力的主旨產品外還要開發(fā)能滿足目標人群階段性和個性需求的產品,如春節(jié)觀花產品、夏季戲水產品、秋季采摘產品、特色餐飲產品、特色旅游商品等,這些產品都是主旨產品的衍生產品,需要將主旨內涵貫穿其中,不然就會顯得突?;蛐e奪主。


3、根據景區(qū)地域的歷史、風俗、氣候和特有物產資源開發(fā)能激發(fā)目標人群消費的獨特節(jié)事活動。游客都有到不同地域、體驗不同民俗、不同文化的需求,所以開發(fā)本地特色互動節(jié)事活動往往能激起游客的消費欲望。比如傣族的潑水節(jié),白族、哈尼族的火把節(jié),蒙古族的馬奶節(jié)、西班牙的番茄節(jié)等。


4、一般能同時滿足目標人群所需全方位旅游需求的景區(qū)不多,所以需要整合區(qū)域的其他優(yōu)質旅游資源形成綜合旅游產品。比如有的景區(qū)沒有餐飲服務,但可以整合就近的地方特色美食街形成產品;有的景區(qū)沒有住宿配套,但可以整合就近的度假村或酒店形成產品;有的景區(qū)是歷史文化型景區(qū),可以把就近的山水風光型景區(qū)組合到一起形成產品。


5、優(yōu)質的服務也是打造產品的重要部分,比如云臺山景區(qū)“不讓一個游客受委屈”的服務承諾已然成為了景區(qū)產品的個性特征。

05

解決“怎么賣”的問題


解決“怎么賣”實際就是建立最有效的宣傳渠道和銷售渠道。現(xiàn)在很流行“精準營銷”這個詞,要做到“精準營銷”需要做大數據的分析,不過我們之前做的產品需求人員特征分析為我們選擇何種宣傳渠道、何種宣傳方式、何種銷售渠道提供了參考和方向。


1、完善景區(qū) logo,宣傳口號、景區(qū)美圖庫、宣傳折頁、宣傳片、講解詞、隨手禮、各類簡介、軟文宣傳文字、活動主題畫面、戶外廣告畫面等宣傳材料的基礎工作。


2、建立和完善景區(qū)官網、微網宣傳平臺的硬軟件工作。


3、完善景區(qū)在主流導航系統(tǒng)的定位指引。


4、根據目標人群客源地、年齡結構、職業(yè)性質、經濟水平、出游方式、信息接收習慣選擇適合的宣傳方式和宣傳渠道。比如針對自駕游人群,我們選擇在停車場、4s 店、加油站做宣傳會有事半功倍的效果。


5、打通旅行社銷售渠道,確定初期、中期、后期合作讓利策略。


6、取得強大電商平臺分銷產品,完善線上購買線下消費的完整體系。


7、根據產品特征進行精準宣傳和銷售。如開拓符合學生團體、大中型企業(yè)團體、自駕俱樂部、同學會、戰(zhàn)友會等細分團體需求產品的直銷形式。


現(xiàn)在全國經營性景區(qū)真正能實現(xiàn)盈利的并不多,所以想在激烈的旅游市場競爭中分得一杯羹是一件不容易的事情。希望景區(qū)都能發(fā)展得更好,走得更遠!

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